Des erreurs trop fréquentes, c’est lassant.
Je viens régulièrement dans ce McDonald’s et malheureusement, il y a presque toujours un produit manquant ou une erreur de produit. À chaque fois, on me dit de « revenir avec le ticket » pour noter l’erreur dans un cahier, mais lorsqu’on repasse, on oublie souvent de réclamer, et les produits notés s’accumulent sans être récupérés.
Aujourd’hui encore : je commande un McFlurry KitKat avec sauce chocolat (clairement indiqué à la borne), et je reçois un McFlurry avec sauce caramel. Pourtant, il n’y avait personne au drive, la commande était simple. Et comme d’habitude, on me propose de revenir.
En plus de l’erreur, la présentation laissait franchement à désirer : le McFlurry était à peine rempli et peu appétissant. Cela donne une impression de négligence, ce qui n’est pas acceptable, même pour un dessert à emporter.
Ce genre d’erreurs répétées finit par vraiment décourager. Un peu plus de rigueur dans le suivi des commandes et dans la qualité du service serait grandement apprécié.