7 fevrier 2025 j'arrive à 19h45, je repars à 20h35.... à peine un mot d'excuse. Je demande au moins si mon sandwich sera pas froid on me répond " je sais pas je viens d'emballer la commande"
Genre ça dérangerait pas de servir froid ( je demande tjrs car j'ai recu des frites tièdes la moitié du temps...)
Pas de geste commercial rien
Commande click&collect lancée a 13h00 et récupérée à 13h50 ce qui est scandaleux ( ma première expérience clickcollect)
Je n'étais pas le seul dans cette situation.
L'équipe n'a communiqué à aucun moment pour s'excuser ou proposer un geste commercial.
L'équipe a mis des affiches d'attente +30mn vers 13h20 et éteint certaines bornes.
Des clients se sont mis à réclamer un remboursement et le manager leur riait presque au nez et à murmuré en ces termes "laissez-les, on s'en bat les couilles" à certains équipiers.
Quelques instants plus tard, face à l'insistance d'une cliente et de plusieurs clients , il l'a remboursée.
Le drive était également à l'arrêt.
Aucune empathie, aucun geste commercial, en gros ce restaurant manque de professionnalisme et je n'y remettrai jamais les pieds .
L'image de MCDO est entachée pour moi et n'hésiterai pas à aller voir la concurrence en tant que de besoin.
Enfin un vrai snack où tu mange super bien et que tu repart avec le ventre rempli...à toute les personne que j'ai conseillé d'aller manger ils ont tous mis un 10/10 donc je le recommande fortement...mise apart la bonne nourriture, il y a un très bon accueil toujours avec le sourire et toujours à l'écoute de la clientèle...niveau prix c'est très abordable même pour les personne qui ont des revenu faible...moi je suis très content et je pourrais aller nulle part ailleurs car je suis très très satisfait donc désolé de me répéter mais venez goûter et vous verrai par vous même que se que je dit c'est réel...
Commande passé aujourd'hui, le poulet et cuit correctement (pas de viande rose) moelleux, l'assaisonnement est vraiment top 👍 !
Meme les garnitures sont bonnes, les pommes de terre sont aussi.
Livraison en moins de 10m, livreur (Aymen, je crois) aimable, repas livré chaud !
Les frites sont excellentes ! Idéal pour un déjeuner sur le pouce quand on est pressé. En plus les portions sont copieuses. Je m'y arrête à chaque fois que je suis de passage.
De passage à St Martin, j'ai essayé et j'en suis contente. Le kebab est très bon, les frites sont faits maison , bonnes et pas grasses. Le patron est très sympathique et souriant. Le lieu a une belle décoration .
Je viens juste de récupérer un click & collect, et ma boisson a été intégralement renversée dans le sac, le socle n’avait pas été placé convenablement c’est clairement indépendant de ma volonté. Sandwich mouillés et inmangeable je suis super déçue. 20 balles en l’air.
Update : et en plus on ne me propose même pas de solution ni de dédommagement. Super la fidélisation 👍🏻