Je suis très déçu de mon passage ce soir au McDonald’s de La Bouilladisse. J’ai commandé un menu Smart Plus avec des nuggets, et au moment de récupérer ma commande, j’ai demandé du ketchup. On m’a répondu qu’il n’y en avait plus, et on m’a proposé de la mayonnaise à la place. Or, je n’aime pas la mayonnaise.
J’ai donc demandé une sauce barbecue à la place, ce qui me semblait raisonnable étant donné l’absence de ketchup. Mais on m’a dit qu’elle coûtait 0,30 € et qu’il était “interdit” de me la donner sans paiement, même si c’était pour remplacer une sauce manquante.
Malgré ma demande d’explication auprès du responsable, celui-ci a refusé de faire un geste commercial. Résultat : je suis reparti sans sauce, avec un menu incomplet et une expérience très frustrante.
Je comprends que des règles existent, mais un minimum de souplesse et de bon sens aurait été apprécié. Dommage pour un simple geste qui aurait pu éviter ce désagrément.