Commande click&collect lancée a 13h00 et récupérée à 13h50 ce qui est scandaleux ( ma première expérience clickcollect)
Je n'étais pas le seul dans cette situation.
L'équipe n'a communiqué à aucun moment pour s'excuser ou proposer un geste commercial.
L'équipe a mis des affiches d'attente +30mn vers 13h20 et éteint certaines bornes.
Des clients se sont mis à réclamer un remboursement et le manager leur riait presque au nez et à murmuré en ces termes "laissez-les, on s'en bat les couilles" à certains équipiers.
Quelques instants plus tard, face à l'insistance d'une cliente et de plusieurs clients , il l'a remboursée.
Le drive était également à l'arrêt.
Aucune empathie, aucun geste commercial, en gros ce restaurant manque de professionnalisme et je n'y remettrai jamais les pieds .
L'image de MCDO est entachée pour moi et n'hésiterai pas à aller voir la concurrence en tant que de besoin.
Entre l’état des toilettes, le paquet de frites à moitié vide, les potatoes ramollies et le big Mac raté, sans compter l’air surpris du personnel, j’ai vécu la meilleur expérience Mac do de ma vie…
Une seule certitude, la prochaine fois je ferai 10 minutes de voitures en + pour aller à Aubagne.
À fuir, c’est triste de se moquer des clients à ce point 🙄
Commander un click and collect pour attendre 1 heure au guichet.
Enfin l’arriver de ma commande, les boissons manquantes, je demande donc la suite de ma commande.
Une salarié me cours après sur le parking pour vérifier ma commande, effectivement nous avions une commande qui nous appartenait pas, cette dernière nous a demander 10€ pour fermer les yeux et repartir avec la totalité.
Bien sûre nous avons refuser ! Cela est aberrant !!!
Une catastrophe , arrivée à 12h30 ,3 bornes sur 6 fonctionne. Commande 12h46 ,servi à 13h15 froid !! Mais on ne peut que manger ,car reprise du travail à 13h30 ,des gens de partout obligés d'annuler leur commande . En temps normal déjà service à revoir ! Mais alors là payer 40€ pour 2 !! Et avoir ça ? Ah et bien sur manque la glace payé mais pas eu ....
Décevant ! Le temps d'attente au drive est interminable même pour de petites commandes. On aperçoit les équipiers discuter tranquillement plutôt que de s'activer malgré la file de voitures. Pas de livre avec le happy Meal alors qu'il à bien été demandé, pas de serviettes, et oubli des sauces.
Sortie du CBO placard de pub partout et hop ! Rupture en début de soirée du grand n'importe quoi ! Du se rapatrier sur un autre burger qui en plus il était presque froid ... mis a part ça l'accueil est plutôt bon et la salle est propre !
Royal bacon réalisé avec du pain à cheese burger, coca à moitié rempli, et j'en passe... service très médiocre, il faut à chaque fois vérifier les commandes car il manque tjrs quelque chose...