J’ai passé une commande aujourd’hui en click and collect en utilisant mes points fidélité… j’ai reçu ma commande après une attente assez longue et surprise en arrivant à la maison: tout était froid… frites immangeables, nuggets froids… résultat j’ai du jeter ma commande et me préparer un déjeuner… J’aurais préféré payer et avoir un repas chaud… Si cette commande ne répond pas à vos standards, il n'en demeure pas moins que la réalité vécue est bien là et semble partagée (les avis en témoignent!). Vous réservez sans doute cette attitude aux clients qui font valoir leur avoir fidélité... La commande n'étant pas facturée vous évitez ainsi de devoir rembourser (ce qui est gratuit n'a pas de valeur...). Enfin, il est surprenant qu'on ne trouve pas dans votre application une adresse mail qui permette de déposer une réclamation auprès du service client ou du service juridique de Mac Donald France et faire valoir le droit applicable en la matière...