Kebab excellent, frites maison, produits frais, très propre, le meilleur du coin, nous allons exceptionnellement a Castelsarrasin pour les kebab alors que nous sommes de Verdun-sur-Garonne, mais le détour vaut le coup.
Je suis venu déjeuner à midi sur place
La qualité du service était impeccable.
Les sandwiches étaient bons et les frites bien chaudes.
J’ai mangé en terrasse, celle-ci était propre.
Je reviendrai manger, assurément
Commande click&collect lancée a 13h00 et récupérée à 13h50 ce qui est scandaleux ( ma première expérience clickcollect)
Je n'étais pas le seul dans cette situation.
L'équipe n'a communiqué à aucun moment pour s'excuser ou proposer un geste commercial.
L'équipe a mis des affiches d'attente +30mn vers 13h20 et éteint certaines bornes.
Des clients se sont mis à réclamer un remboursement et le manager leur riait presque au nez et à murmuré en ces termes "laissez-les, on s'en bat les couilles" à certains équipiers.
Quelques instants plus tard, face à l'insistance d'une cliente et de plusieurs clients , il l'a remboursée.
Le drive était également à l'arrêt.
Aucune empathie, aucun geste commercial, en gros ce restaurant manque de professionnalisme et je n'y remettrai jamais les pieds .
L'image de MCDO est entachée pour moi et n'hésiterai pas à aller voir la concurrence en tant que de besoin.
Aujourd'hui et depuis quelques temps, agréablement surpris par la gentillesse, le professionnalisme d'un employé du nom de Lilian. Bravo, Lilian j espere que l on vous reconnait à votre juste valeur, car à vous seul vous avez réussi à rendre notre experience Mc Donald's beaucoup plus agréable! Merci et ne changez rien !
On y est allé ce midi avec nos 2 petits enfants (3 ans, 5 ans).
Les menus enfants nikel, nos menus aussi mais au secours les cadeaux ds le menu enfant.
Du n importe quoi, le jeu, il faut scanner avec le téléphone etc....
A cet âge là et heureusement ils n ont pas de téléphone. Qd aux livres, bien trop grand pour eux.
Revenez aux fondamentaux et remettez des jouets .
Ce sont des enfants !!!!!
La prochaine fois dite le quand vous cassez la tarte aux framboises en le posant dans la boite Trop petite. Je comprends mieux le regard en coin entre les deux employees maintenant.
1ere visite : commande au drive d’1 Happy Meal + 1 jouet seul : oubli du second jouet. Retour dans le restau pour demander à l’avoir… heureusement qu’on vérifie…
Quelques semaines + tard, 2eme visite : plus de jouet du moment, aucune signalétique à ce sujet, du coup 2 Happy Meal (presque) pour rien, ou en tout cas pour une belle déception des enfants.
Bonjour je mets une étoile car le ZERO n'est point notifiable.
Alors BRAVO a cet établissement ou la crédibilité du client est bafo
uillée, et non respectée. La ! On a atteint le somome du foutage de gueule 🤣🤣 j'en rigole mais de travers. Passons aux explications.
Je commande deux menus Big tasty double viande ......et le reste.
On me sers deux menus Big tasty une viande et tiède.
Je vérifie car chez Mac Do il faut impérativement toujours et toujours tout vérifier....
Je m'aperçois de l'erreur au manager qui était en train de reprendre devant tout le monde le serveur en salle, qui me dit oui je vous le change sans excuses ni pardon,ni ... Bref puis je lui redis il y en a deux Big tasty deux viandes et il me rétorque, non il y a qu'à seul menu BT deux viande et l'autre c'est une seule viande.
Ok d'accord je me suis dit en voulant aller vite j'ai dû faire une erreur mais j'étais sceptique donc je pars vite et je regarde sur mon application MERCI l'application qui note toutes les commandes et donc résultats j'avais bien raison, ce manager !!!! ce permet devant tous le monde de faire passer les clients de menteur sans aucune vérification. FÉLICITATIONS 🥳
C'est honteux j'ai eu un pardon parce qu'il fallait mais c'était pas sincère avec un petit carnet de chèque en excuse 🙄🤦♂️ et bien sûr les sandwichs étaient froid.
VIVE mc Donald's Brive la Gaillarde hip hip houra !!!