Une honte!
Comment perdre un client à cause d'une promotion censée fidéliser la clientèle.
Clients de McDo depuis longtemps (comme beaucoup de Toulois), je suis venu ce soir chercher à manger pour 5 personnes.
Je clique sur les "offres du moment" et vois une offre intéressante (15€ de moins sur ma commande) mais n'ayant pas reçu la publicité, je demande au Manager s'il peut me donner un code-barre, ce à quoi il me répond qu'il est désolé, que ce n'est pas possible car ils ont déjà tout distribué et qu'il y aura bientôt d'autres offres pour contrer l'arrivée récente de Burger King.
Un peu déçus, nous passons tout de même notre commande et en l'attendant, nous voyons que tous les clients qui nous précèdent reçoivent une feuille de promotion dans leurs sacs et qu'une pile de feuilles trône fièrement sur la table de préparation des commandes.
Le Manager à qui nous avons parlé s'en rend compte et dit discrètement (dos à nous) à son équipe de ne pas nous mettre cette feuille. On voyait la gêne des employés qui nous ont tous regardé étrangement tellement leur Manager avait manqué de discrétion.
Une serveuse nous donne finalement nos sacs et je ne manque pas de lui demander si nous pouvons, comme les autres clients, avoir la feuille avec les promotions. Elle semble gênée mais nous dit rapidement "mon manager m'a dit de ne pas vous la mettre".
Ayant déjà payé, nous sommes repartis. Le cas contraire, je leur aurais laissé le sac et serais allé chez Burger King. Un autre client moins poli en serait sans doute venu aux mains ou l'aurait insulté.
Jamais je n'avais vu un employé de fast-food mentir ouvertement à un client sans raison.
En tout cas, ni moi ni ma famille ne remettrons les pieds au McDo de Toul!