Commande click&collect lancée a 13h00 et récupérée à 13h50 ce qui est scandaleux ( ma première expérience clickcollect)
Je n'étais pas le seul dans cette situation.
L'équipe n'a communiqué à aucun moment pour s'excuser ou proposer un geste commercial.
L'équipe a mis des affiches d'attente +30mn vers 13h20 et éteint certaines bornes.
Des clients se sont mis à réclamer un remboursement et le manager leur riait presque au nez et à murmuré en ces termes "laissez-les, on s'en bat les couilles" à certains équipiers.
Quelques instants plus tard, face à l'insistance d'une cliente et de plusieurs clients , il l'a remboursée.
Le drive était également à l'arrêt.
Aucune empathie, aucun geste commercial, en gros ce restaurant manque de professionnalisme et je n'y remettrai jamais les pieds .
L'image de MCDO est entachée pour moi et n'hésiterai pas à aller voir la concurrence en tant que de besoin.
20 minutes d'attente et je passes ma commande au bout de deux mots il me dit je vous laisse réfléchir... Sa fait 20 min que j'attend et tu me dis sa pour prendre un appel alors que vous êtes trois .... Moi qui est l'habitude de venir ben c'est bien la dernière fois que je mets les pieds chez vous ...j'ai trouvé mieux beaucoup mieux niveau goût et accueil .... Un conseil AU ROYAL est à fuir ... Même niveau hygiène leur zone de stockage est honteux ... Un garage comme frigo ben c'est du propre .... Je vous informe que je ne suis pas le seul à penser ce que je vous indique.... Bien à vous ... Un conseil du changement dans le personnel serait pas de refus
Sans aucun doute les meilleurs burgers de la région, j’y vais très régulièrement toujours bien accueilli, les burgers sont extra, les frites maison parfaites, les tenders sont top, les sauces maison sont très bien assaisonnées, un grand merci 🤩
Je suis venu ce jour 23 décembre plus jamais je remet les pieds chez vous non seulement l'attente de fou pour avoir notre commande et en plus de sa toute les deux malade comme des bêtes je suis à la limite de vous faire passer le service d'hygiène une honte vous êtes à banir 🤮🤮🤮🤮 et je vous parle même pas des serveurs leur sourir ravageur ou on vois toutes leur dents tellement vous êtes agréable 😡😡😡😡 plus jamais
Très déçue.
à l'ouverture ils étaient plus généreux.
30 min d'attente pour 1 kébab et qui était franchement maigre et pauvre en viandes c'est à la tête du client puisque les clients assis en salle avait des kébabs plus garnis.
Ne savent pas gérer le flux beaucoup de commandes par téléphone donc beaucoup d'attente.
Service inexistant, menu signature que je prend à chaque fois et la je me retrouve avec un burger avec de la sauce seulement au milieu de la salade en vrac comme un tas de *****
Je demande à se qu'on me le refasse et ils ne veulent pas!
Temps d’attente très long, alors qu’il n’y a personne sur place
Me donne une petite boisson, alors que j’ai pris un grand menu et me met des potatoes dans la place des frites si je pouvais mettre zéro. J’aurais mis zéro